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提振消费信心 | 简阳2022年为消费者挽回经济损失105万余元

转载 胡晓利2023/03/16 19:26:56 发布 IP属地:四川成都 来源:简阳发布 作者: 2699 阅读 0 评论 0 点赞

简阳市融媒体中心





为维护消费者合法权益,凝聚社会各界力量参与消费环境共建、共治、共享,推动消费领域信用体系建设,营造安全、放心舒心的消费环境,今天,我市在中心广场开展纪念“315国际消费者权益日”暨“提振消费信心”主题宣传活动。




活动现场发布了2022年度简阳市市场监管领域投诉举报数据分析报告,解读了2023年“提振消费信心”年主题,宣读了“提振消费信心”倡议书、成都市公布“放心舒心消费环境创建示范单位””文件及我市上榜示范单位名单,并向2022年度示范单位和2016-2021年历届示范单位代表授予成都市“放心舒心消费环境创建示范单位”牌匾。




活动现场还设有住房建筑、金融管理、放心舒心消费服务体验等5个区域71个宣传点,包含了银行服务、房企宣传、餐饮企业、汽车服务、购物中心等消费服务体验宣传。本次现场宣传活动共发放宣传资料和礼品13300余份,接受群众现场咨询1000余人次。



通过开展此次活动,政企联动释放消费活力,努力恢复和扩大消费,不断增强消费对经济发展的基础作用,在规范消费领域市场主体经营行为,维护消费者合法权益,构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费公平社会基础上,提振消费市场信心、激活消费潜能,让大众敢于消费、放心消费,促进简阳市消费经济市场快速恢复、经济发展稳步推进。


保护消费者权益

简阳一直在行动



简阳市市场监管领域

2022年投诉举报数据分析报告


2022年,简阳市市场监督管理局通过全国12315平台、12345市长公开电话、一号通等平台共接收处理公众反映的各类投诉、举报、咨询和建议6101件,办结6075件,总体办结率99.57%,总体满意率达85%以上。2022年共为消费者挽回经济损失105万余元。

从消费类型来看——


2022年商品类投诉举报4514件,占比约73.9%;服务类投诉举报1494件,占比约24.5%。在34项商品大类中,商品类投诉举报排名前三的行业分别为:服装鞋帽1200件,占比19.7%;一般食品1156件,占比18.9;房屋392件,占比6.4%。在28项服务大类中,服务类投诉举报排名前三的行业分别为:销售服务492件,占比8.1%;餐饮和住宿服务298件,占比4.9%;互联网服务89件,占比1.5%。


从投诉问题类型来看——


消费争议投诉集中反映的问题是:售后服务1849件、产品质量966件、价格554件、广告480件、合同415件。违法线索举报集中反映的是:广告违法311件、产品质量违法127件、无证照经营33件。


根据对2022年投诉举报数据分析

简阳市市场监管部门

提醒广大消费者

在消费时要注意以下三个方面


消费提醒

01
购买前确认三包事宜


售后纠纷是消费者投诉反映的主要问题,2022年售后纠纷达1849件,占比30.3%,多涉及换货、退货、修理等方面。消费者在购买商品或接受服务时,应明确“三包期限”,同时,要注意线上、线下购物,对于“七天无理由”退换货的规定。


02
不要盲目支付定金


2022年合同投诉举报中,定金纠纷405件、占比95%。消费者支付定金后,若因消费者自身原因未支付尾款,定金不退是合理的,所以消费者付款前应考虑清楚自身需求,不要盲目消费。 另外,要全面了解商家的促销规则,货比三家、价比三家,有针对性选购所需商品,不盲从、不冲动。


03
预付卡(费)式消费须谨慎


消费者在办理、购买预付式消费卡或接受预付式服务时要事先详细了解该卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节,并签订书面合同,明确约定双方的权利义务,切勿轻信商家的口头承诺。



小心消费陷阱,维护自身权益

这份消费者权益顺口溜

请消费者收下

共同守护合法权益

↓↓↓













部分来源 | 中国新闻网 简阳市市场监管局

记者 | 杨皓萌

编辑 | 侯佩茹

责编 | 郑玥岚

审核 | 曹礼芹

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如有涉及版权、新闻线索等事宜请联系028—27222000




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